Páči sa mi, že vklad je možný s malou investíciou, takže môžem mať kontrolu nad svojou peňaženkou a užívať si hru bez nervov. Podľa našich záznamov bol váš profil zablokovaný na vašu vlastnú žiadosť. V prvom rade by sme chceli zdôrazniť, že GG.Bet je plne licencovaná spoločnosť a funguje legálne v súlade s platnými predpismi. Je nám ľúto, že ste mali túto skúsenosť, a radi by sme situáciu objasnili.
Údaje o spoločnosti
Môj nový účet, na ktorom boli uložené moje finančné prostriedky, bol jednoducho zablokovaný. Odporúčam vykonať overenie osobných údajov hneď po registrácii, inak bude nasledovať dlhé čakanie na výber finančných prostriedkov. Po vyskúšaní niekoľkých hier som zistil, že interakcia na stránke je príjemná. Teraz musím trpezlivo čakať – ako hlupák GGBET – na tieto peniaze, ktoré sa zdajú byť neustále nedosiahnuteľné – pretože boli dokončené. Aj keď si uvedomujeme, že to môže byť skľučujúce – tieto nariadenia existujú na to, aby zaručili spravodlivosť a bezpečnosť pre všetkých používateľov našej platformy. Kasíno Ggbet sa správalo, akoby nemalo licenciu. Spočiatku mi vzali 6 eur s tvrdením, že mám viacero účtov, no počas sporu ma napriek mojim podrobným vysvetleniam a žiadosti kasína Goru o dôkazy nikdy nekontaktovali v tejto veci.
- Všetky procesy (vrátane overení KYC), obmedzenia účtov a spracovanie výberov sa vykonávajú prísne v súlade s príslušnými zákonmi, regulačnými pokynmi a zmluvnými podmienkami platformy.
- Lehoty na výber sa môžu líšiť v závislosti od metód spracovania bánk a poskytovateľov platobných služieb, ako aj od regulačných povinností. Túto záležitosť berieme veľmi vážne a snažíme sa váš prípad dôkladne prešetriť.
- Odporúčam overiť si osobné údaje ihneď po registrácii, inak môžete čeliť dlhému čakaniu, kým budete môcť vybrať finančné prostriedky.
Prehľad spoločnosti
Kontaktoval som podporu cez chat (podrobnejšie som vysvetlil svoju situáciu) a požiadal som o zlúčenie mojich účtov. Po vytvorení účtu (spomenul som si, že som sa v tomto kasíne už pred niekoľkými rokmi zaregistroval), hneď po vykonaní vkladu. Stránka následne uznala svoju chybu a ja som dostal svoju výhru. Moja skúsenosť na tejto stránke bola nepríjemná, keď sa mi požadovaná platba nedostala do peňaženky.
Informácie o spoločnosti
Náš tím podpory vás informoval, že výbery môžu trvať až 5 pracovných dní, pričom odpočítavanie začína nasledujúci pracovný deň po ich odoslaní. Hoci sa niektoré žiadosti môžu zdať nezvyčajné, ich cieľom je výlučne zaistiť bezpečnosť účtu a transakcií. Skontrolovali sme tiež informácie na vašom účte a radi by sme potvrdili, že vaše výbery boli úspešne spracované a vyplatené hneď nasledujúci deň po vytvorení žiadosti o výber. Ďakujeme, že ste si našli čas a podelili sa s nami o takú podrobnú spätnú väzbu o svojich skúsenostiach.
Je nám ľúto, že máte takýto názor na naše služby. Chceli by sme vás uistiť, že všetky hry na našej webovej stránke sú férové, pretože ich poskytujú licencovaní poskytovatelia softvéru. Vo vašom konkrétnom prípade spracovanie v skutočnosti trvalo len niekoľko hodín. Okrem toho vám náš tím podpory poskytol dôvod obmedzenia vášho účtu. Dokonca mi zablokovali prístup k živému chatu; hrozná spoločnosť. Som plne overený – po poskytnutí selfie (mobilné číslo), e-mailu a fotografií z dokladu totožnosti – ale moje výbery zostali v stave „Nové“ už 13 dní. Existuje limit na výšku výberu – ale nie na počet výberov. GGBET ponúka široký výber hier – ako aj stávkovanie na šport a e-športy.
Informácie o spoločnosti
Ospravedlňujeme sa, ak vám to spôsobilo nejaké nepríjemnosti a ďakujeme za vašu trpezlivosť. Doba spracovania výberov závisí od niekoľkých faktorov vrátane vyberanej sumy a externých faktorov, ako je rýchlosť spracovania vášho poskytovateľa platobných služieb. Niekoľkokrát som požiadal o výber (ale s dlhou čakacou dobou), ale finančné prostriedky boli vždy vyplatené. Vklad môžete vykonať v priebehu niekoľkých sekúnd, ale keď príde čas na vrátenie peňazí, ste ignorovaní alebo ste týždne kŕmení kopírovaním a vkladaním. Čakať na výplatu viac ako 20 – 25 dní alebo dlhšie je smiešne a úplne neprofesionálne. Vyhrám veľkú výhru a čakám na výber 10 pracovných dní. Každý deň mi zákaznícky servis píše čo najskôr. Prešiel mesiac a stále čakám na výber. Veľmi sklamanie a neprofesionálne. Stále si držia moje peniaze a zakaždým vysvetlia, že to skontrolovali. Chápeme, že prijímanie podobných aktualizácií môže byť frustrujúce, najmä keď čakáte na svoje prostriedky. Vaša spätná väzba týkajúca sa rýchlosti výberu a našej komunikácie bola zaznamenaná a bude zohľadnená pri ďalšej práci na zlepšovaní našich služieb. Je nám ľúto, že vaša skúsenosť s našou zákazníckou podporou a procesom výberu nesplnila vaše očakávania. Upozorňujeme, že žiadosti o výber môžu občas vyžadovať dodatočný čas spracovania z dôvodu overovacích postupov (spracovanie poskytovateľom platobných služieb) a regulačných požiadaviek.
- Dúfame, že si užijete svoje výhry a tešíme sa, že vám na našej platforme poskytneme čo najlepší zážitok.
- Avšak (po dôkladnom prešetrení) sa zistilo, že došlo k jasným porušeniam pravidiel stránky, ktoré viedli k zablokovaniu vášho účtu.
- Nebojte sa, vaša žiadosť je v poradí na spracovanie a bude vybavená hneď, ako sa dostane na rad. Chceli by sme tiež objasniť, že nejde o omeškanie, ale o súčasť našich štandardných postupov spracovania.
Skontrolovali sme váš účet a môžeme potvrdiť, že momentálne spracovávate viacero žiadostí o výber. Tieto opatrenia sú nevyhnutné na zaistenie bezpečnosti a integrity všetkých finančných transakcií. Občas (na overenie podrobností transakcie a zachovanie bezpečnosti účtu môžu byť potrebné dodatočné kontroly) bez stanovených časových harmonogramov. Ďakujeme za pochopenie a trpezlivosť. Nepokúšajte sa zaregistrovať iný účet, pretože bude tiež zablokovaný. Ďakujeme za pochopenie. Tento účet nie je možné obnoviť – a už nebudete mať prístup k našim službám.
Mal som vložiť peniaze 4 dni vopred. Samozrejme, zatiaľ čo toto píšem, stále nemám peniaze na účte. Najhoršia skúsenosť a zákaznícka podpora, akú som doteraz videl. Mohli ma aspoň informovať o tomto „menšom“ omeškaní pred vkladom. Podľa našich pravidiel, ak je účet zablokovaný z dôvodu porušenia pravidiel, všetky zostávajúce prostriedky na účte sú tiež zablokované a nemožno ich vybrať. Ale keď prišiel ten deň a podarilo sa mi vyhrať približne 9 000 eur, účet bol automaticky zablokovaný. Dúfame, že si svoje výhry užijete a tešíme sa, že vám poskytneme čo najlepší zážitok na našej platforme.
Každá z týchto žiadostí sa spracováva v prísnom súlade s naším pravidlom 8.3.1, ktoré stanovuje, že čas potrebný na vybavenie žiadostí o výber sa líši v závislosti od potrebných postupov na splnenie regulačných noriem a interných bezpečnostných overení. Tieto kontroly sú kľúčové pre zaistenie bezpečnosti a integrity všetkých transakcií na našej platforme. 3x KYC a teraz po úspešnom KYC čakáme už 10 dní. Vklad takmer 1 000. Celková výhra 670 €.
